SaaS系の企業では一般的に解約率（Churn%）をKPIとして設定していると思います。 このようなグラフは見たことがあると思います。 初年度に1,000万円の新規顧客を獲得した場合、5%の解約率の場合は10年後には約630万円の売上が残ります。...